lundi 24 juillet 2017

Club excellence «L’Appreciative Inquiry », méthode révolutionnaire d’intelligence collective»

A l’occasion du Club Excellence du 18 Juillet 2017, Mont-Blanc Excellence a organisé un club sous un format particulier d’ateliers pour découvrir et expérimenter l’Appreciative Inquiry.

A travers l’animation de Serge Delemontex, praticien certifié Appreciative Inquiry et animateur de clubs de dirigeants (APM, STRATEXIO), 22 entreprises participantes ont pu découvrir une méthode positive de conduite au changement sur le thème de la différenciation client.

Cette méthode « révolutionnaire » s’appuie sur l’expression des réussites individuelles au sein d’un groupe, pour faire émerger collectivement de nouvelles idées d’actions à mettre en œuvre dans l’entreprise.

Affectés à une table de 6 ou 8 personnes, les participants ont pu expérimenter ce processus en trois phases :

  • Le Duo : l’idée est d’effectuer des interviews mutuelles par 2 sur les succès, les réussites « Client » de chacun en spécifiant les compétences, les talents nécessaires à ce succès.
  • Le Partage : chaque participant raconte en 3mn à sa table l’histoire de celui qu’il a interrogé en mettant en exergue les compétences et les souhaits pour l’avenir. Ensuite chaque table choisit une seule histoire parmi celles racontées, lui donne un titre et la présente aux autres participants de manière à ce qu’elle soit la plus appréciée.
  • La Présentation : l’objectif est de transformer l’histoire retenue en mode créatif (visuels, jeu, sketch, clips,…) et de créer un œuvre qui raconte les souhaits partagés.

 « Ce n’était pas seulement un club Excellence, mais un Excellent Club !» comme l’a souligné Eric Massebeuf (CLUFIX).

 

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