mercredi 20 juillet 2016

Pfeiffer Vacuum SAS, leader grâce à l’excellence opérationnelle et l’innovation

Le spécialiste annécien de la technologie du vide est engagé dans l’amélioration continue de son outil industriel et de ses performances pour rester compétitif et produire en France des produits de haute technologie. Pfeiffer Vacum SAS a adopté une stratégie de différenciation par la qualité et l’innovation et développe des solutions en phase avec les problématiques de sa clientèle.

Flexibilité de la production et fiabilité des produits

Pfeiffer Vacum SAS à Annecy est la filiale française du Groupe Pfeiffer Vacuum Technology AG spécialisé dans la technologie du vide dont le siège social se trouve à Asslar en Allemagne. Depuis juillet 2015, c’est le siège mondial de la Business Unit (BU) « Semi-Conducteur et Coating (revêtement) ». 600 personnes travaillent à la conception et à la fabrication des produits destinés à ces marchés mondiaux, notamment pompes à paliers magnétiques, pompes sèches, pompes de grand volume, pompes primaires, détecteurs de fuites à hélium, solutions de gestion de la contamination moléculaire. Des filiales dépendent de la BU d’Annecy, en Corée, en Chine, à Taiwan et en Roumanie. Toute la R&D est faite à Annecy, où le site pèse 180 millions d’euros de chiffre d’affaires sur les 210 millions d’euros de la Business Unit. « Nos marchés sont très évolutifs, en particulier celui des semi-conducteurs et nous devons renouveler notre offre en permanence, explique Eric Taberlet, Président de Pfeiffer Vacuum SAS et Président de la Business Unit Semi-Conducteur et Coating. 30% de notre chiffre d’affaires est réalisé avec des produits dits nouveaux, c’est à dire ayant moins de deux ans d’existence. » Ce renouvellement permanent de l’offre nécessite d’investir chaque année 8 à 10% du chiffre d’affaires dans la R&D.

L’entreprise a adopté une stratégie de différenciation fondée sur l’excellence industrielle et opérationnelle. Depuis 2010, Pfeiffer Vacuum SAS a investi 4 à 5 millions d’euros chaque année pour se doter d’un outil industriel moderne et automatisé avec des lignes robotisées auto-adaptatives pour le chargement et le contrôle des pièces, ainsi qu’un système SPC (System Process Control) pour le réglage et le contrôle des machines. « C’est ce qui nous permet de produire en France alors que nos concurrents ont délocalisé, insiste Eric Taberlet. Notre productivité nous garantit des coûts d’usinage très compétitifs, avec un très bon taux d’utilisation de nos machines puisque notre taux de rendement économique est de 80%, une bonne performance que nous continuons d’améliorer. » Cet outil industriel est assorti d’une grande flexibilité pour s’adapter aux variations du marché, celui des pompes industrielles notamment. « Notre part de marché est de 20%, nous sommes les 2èmes au niveau mondial et particulièrement bien implanté chez de gros clients, comme Samsung, l’un de nos premiers clients, précise-t-il. Lorsqu’une usine s’installe, elle a besoin de 1000 à 1500 pompes en même temps. Nous devons faire face. » Pfeiffer Vacuum SAS est donc organisé pour s’adapter à ces variations de charges qui peuvent atteindre 30% sur un trimestre : cinq équipes alors renforcées par des intérimaires produisent 7/7 jours et 24h/24.

Cap vers l’Asie et les leds

L’entreprise suit une stratégie de prise de parts de marché sur ses marchés cibles. Elle vient de finaliser un business plan qui prévoit une croissance de 10% par an sur trois ans. Cette croissance est tirée par des marchés en croissance, notamment les semi-conducteurs et l’automobile avec le développement de la voiture connectée. « La fabrication des puces connaît une croissance régulière de 4 à 5% par an, souligne Eric Taberlet. Ce marché évolue rapidement et dès qu’il y a une rupture technologique nos clients investissent. » Pfeiffer Vacuum suit de près le développement du marché des cellules photovoltaïques, leds et verre architecturaux qui offre des perspectives à moyen et long terme. « Après l’éclatement de la bulle chinoise, le marché redémarre et les leds vont à terme s’imposer dans les sources d’éclairage, prévoit-il. Le marché des leds et du solaire va fortement se développer en Chine et nous nous y positionnons d’ores et déjà pour prendre des parts de marché. » L’entreprise a ainsi également programmé d’importants investissements dans sa filiale chinoise, pilotée depuis Annecy.

Proximité avec le client

L’Asie représente 40% des ventes du groupe (30% en Europe et 30% en Amérique du Nord) et c’est sur ce continent que se trouvent les plus fortes perspectives de croissance. « Cela peut sembler paradoxal car c’est en Asie, et surtout en Chine, que se situent nos concurrents, reconnaît-il. Mais pendant qu’ils se livrent à une féroce guerre des prix, notre stratégie est de nous différencier par la qualité et la valeur ajoutée de nos produits et de ne pas faire du low cost. Pour avoir le leadership sur nos produits-clés, nous allons continuer d’être incisifs pour aller vers des innovations de rupture. » Les équipes de Pfeiffer Vacuum SAS anticipent les applications de leurs clients. Elles travaillent en contact étroit avec les clients majeurs pour développer des fonctionnalités qui répondent à leurs problématiques. 

Après un deuxième cycle de labellisation réalisé en 2014 qui lui a permis de renforcer sa démarche d'amélioration continue et de développer son réseau, l’entreprise renouvelle au second semestre 2016 son engagement dans le troisième cycle de labellisation Mont-Blanc Excellence. Le service aux clients est un axe important de développement pour Pfeiffer Vacuum SAS qui affiche un taux de service de 98%. Le respect des délais et la fiabilité des produits sont des points forts du succès de l’entreprise : ses pompes sont conçues pour fonctionner deux ans sans maintenance, celle-ci étant assurée localement 24h/24 et 7/7 jours par les filiales commerciales et de services. Ces filiales et centres de services vont être particulièrement renforcés en Asie dans les années à venir pour assurer aux clients un service Premium.

Article rédigé par Dorothée THENOT, journaliste